FocuSee 常见问题 解答

关于在FocuSee中上传自定义背景后点击导出按钮未显示自定义水印的问题，技术团队已通过日志排查确认该问题由系统权限不足导致。

请尝试以下步骤：

1. 完全 退出FocuSee （请确认已从任务栏及后台进程中彻底关闭）。

2. 找到桌面上的FocuSee 快捷方式 图标。

3. 右键点击图标并选择 以管理员身份运行 。

此问题通常由缓存异常引起，导致不同背景在软件中显示相同。

请按以下步骤操作：

清空此路径下的所有文件夹以清除缓存：

C:\Users\{用户名}\AppData\Roaming\iMobie\FocuSee\BackgroundData

如何清除背景缓存

FocuSee突然崩溃可能由多种因素导致，如软件兼容性、系统资源或特定设置问题。建议尝试以下解决步骤：

① 重启FocuSee： 请确保使用 最新版本 。

② 释放系统资源： 确保系统有足够资源（CPU、内存）处理屏幕录制任务，关闭非必要应用程序可释放资源。

③ 以管理员权限运行： 右键点击FocuSee图标，选择 以管理员身份运行 ，此操作有时可避免崩溃。

如果问题仍然存在，为了进一步调查并尽快解决此问题，请联系我们并将 日志和工程文件 提交给 客服支持团队 获取帮助。

在核查类似案例后，我们确定了此问题的两个可能原因：

① 录制期间系统资源受限： 如果在录制过程中系统 CPU 或内存使用率过高，尤其是在捕获特定窗口或应用程序时，可能会暂时中断录制流程，导致同步问题。

② 源音频帧丢失： 在某些情况下，原始音频源（如系统音频或麦克风输入）在录制期间可能出现间歇性帧丢失，导致随着录制时间增长，音画逐渐不同步。

为解决此问题，我们建议尝试以下步骤：

① 尝试仅录制屏幕和系统音频，查看系统音频与屏幕显示是否同步。

② 使用网络摄像头录制屏幕画面，同时包含系统音频，查看系统音频与摄像头画面是否同步。

③ 尝试使用其他网络摄像头或麦克风。

如果问题仍然存在，为了进一步调查并尽快解决此问题，请联系我们并将 日志和工程文件 提交给 客服支持团队 获取帮助。

如果您使用FocuSee录制屏幕时，右下角出现黑色圆圈，这可能是由 摄像头处于开启状态但未实际录制画面 导致的。这种情况下，部分录屏软件或系统会在视频中显示摄像头图标或占位符，提示摄像头已激活但未被使用。请尝试按照以下步骤操作解决该问题：

① 打开录屏工程文件： 请启动FocuSee，并打开出现该问题的原始工程文件。

打开工程文件

② 关闭 启用摄像头 选项

关闭启用摄像头

如果问题仍然存在，为了进一步调查并尽快解决此问题，请联系我们并将 日志和工程文件 提交给 客服支持团队 获取帮助。

如果您在导出视频过程中软件停止运行，请尝试以下步骤解决问题：

① 重启FocuSee： 在开始新的录制之前，请重启 FocuSee，尤其是在连续录制多个视频之后。

② 检查更新： 请确保您使用的是最新版本的 FocuSee ，因为更新通常会包含错误修复。

③ 更改导出路径： 尝试将视频保存到不同的文件夹或驱动器（例如，在Windows系统中从C盘切换到D盘，或保存到外部驱动器）。

④ 调整导出分辨率： 降低输出分辨率（例如，从4K降至1080p）可能会提高稳定性。

如果问题仍然存在，为了进一步调查并尽快解决此问题，请联系我们并将 日志和工程文件 提交给 客服支持团队 获取帮助。

如果FocuSee摄像头无法正常使用，建议您按照以下步骤进行检查：

① 打开摄像头隐私设置： 在Windows搜索栏中输入 摄像头隐私设置 并打开。

② 允许应用访问摄像头： 确保 允许应用访问您的摄像头 的开关已打开。

③ 允许桌面应用访问摄像头： 向下滚动并确保 允许桌面应用访问您的摄像头 的开关也已打开。

④ 重启FocuSee： 最后，关闭并重启FocuSee，再次尝试使用摄像头。

如果问题仍然存在，为了进一步调查并尽快解决此问题，请联系我们并将 日志和工程文件 提交给 客服支持团队 获取帮助。

如果您在使用 FocuSee 进行录制时遇到了音频播放问题。请尝试按照以下步骤进行排查：

①检查音频设置：请确保在 FocuSee 的设置中，已正确选择了音频输入和输出设备。

②检查音量设置：请确认 FocuSee 和您电脑系统的音量均已调高，且未处于静音状态。

③更新驱动程序：请确保您的音频驱动程序已更新至最新版本。

④尝试使用其他软件进行音频录制，看看问题是否依然存在。这有助于判断该问题是否仅局限于 FocuSee。

如果问题仍然存在，为了进一步调查并尽快解决此问题，请联系我们并将日志和工程文件提交给客服支持团队获取帮助。

不支持。3D 运镜效果主要用于添加镜头推进、拉远和倾斜等动态效果，本身不支持直接去除录屏画面的背景内容。

如果您想去除摄像头人物背景，请编辑界面中： 摄像头（Camera） > 移除背景（Remove Background） 进行操作。

若是您想隐藏录屏中的某些区域，可以通过裁剪画面或调整画面位置来实现。

不支持。远程桌面会话通常不支持 GPU 加速或与摄像头相关的渲染，这可能导致在编辑过程中摄像头视频轨道显示不正确。这是远程桌面连接的限制，而不是项目本身的问题。

请您参考以下故障排除步骤，以解决录制完后一直显示加载中的问题：

① 检查更新：确保使用的是FocuSee的最新版本，因为更新通常会包含错误修复。

② 重启软件：关闭FocuSee并重新启动，看看是否可以解决问题。

③ 检查系统资源：确保您的计算机有足够的可用内存和CPU资源来处理录制的文件。

如果问题仍然存在，为了进一步调查并尽快解决此问题，请联系我们并将日志和工程文件提交给客服支持团队获取帮助。