常见问题
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反馈与日志
若在使用FocuSee时遇到技术问题，为帮助我们快速分析并解决问题，请将日志文件发送给iMobie 客服支持团队 。目前提供三种日志提交方式：
方式一：通过软件内反馈功能提交
Windows：
① 启动FocuSee > 点击右上角 设置 按钮（齿轮图标）。
点击设置按钮
② 选择 发送反馈 选项。
选择发送反馈
③ 输入邮箱及问题描述 > 点击 提交 。
点击提交
④ 提交等待。
提交等待
Mac：
① 启动FocuSee > 点击左上角 FocuSee 图标。
点击FocuSee图标
② 选择 发送反馈 。
选择发送反馈
③ 输入邮箱及问题描述 > 点击 提交 。
点击提交
④ 提交等待。
提交等待
方式二：通过邮件发送日志文件
若无法通过软件直接提交，请从以下路径查找错误日志，压缩后以附件形式发送至 cs@imobie.com 。
Mac: 用户/您的电脑名称/文稿/FocuSee/LogFile。
如何通过邮件提交日志文件
Windows: C:/用户/您的电脑名称/AppData/Roaming/iMobie/FocuSee/Errorlog。
如何通过邮件提交日志文件
方式三：通过工单系统提交
若您无法通过邮件或软件将日志发送给 客服支持团队 ，且本次是您首次提交工单，请描述您遇到的问题并点击 在此添加文件 ，将日志以附件形式提交给我们。
如何通过工单提交日志文件
如您遇到任何技术问题，请随时联系我们。您可以通过电子邮件或软件内的反馈功能与我们取得联系。若您能提供详细的问题描述并附上日志文件与项目文件，我们将不胜感激。获取项目文件的方法如下：
Windows:
① 点击 文件 图标，选择 历史记录 。
选择历史记录
② 找到目标工程文件，点击 打开文件夹 。
点击打开文件夹
③ 在文件夹中找到目标文件。
找到目标文件
④ 右键点击压缩文件。
压缩文件
⑤ 找到目标压缩包，通过邮件发送至我们的 邮箱 。
发送压缩文件
Mac:
① 点击 文件 图标。
选择历史记录
② 找到目标工程文件，点击 打开文件夹 。
点击打开文件夹
③ 在文件夹中找到目标文件。
找到目标文件
④ 右键点击压缩文件。
点击压缩文件
⑤ 找到目标压缩包，通过邮件发送至我们的 邮箱 。
发送压缩文件
