即刻拥有 FocuSee，享受专业级视频创作体验

常见问题及解决方案

• 购买前可以免费试用 FocuSee 吗？

  可以。您可以免费下载并体验 FocuSee 的屏幕录制和编辑功能，还可免费导出视频体验实际效果。

  部分高级 AI 功能需要升级至高级版或团队版，并使用 AI 积分

• 标准版、高级版和团队版有什么区别？我应该选哪个？

  如果您只需要在1台电脑使用，主要需要屏幕录制、自动缩放、4K 60FPS 导出等核心功能，推荐选择【标准版】。

  如果您还需要 AI 虚拟形象、AI 智能消冗、AI 智能字幕、人声增强等高级 AI 功能，推荐选择【高级版】，每月包含 100 AI 积分，并支持 2 台电脑。

  如果您需要更多设备使用，推荐选择【团队版】，支持 5 台电脑，每月包含 200 AI 积分。

  如果暂时不确定，也可以先免费试用，再根据实际需求选择适合的套餐。

• 年付套餐是按月付款，还是一次性支付全年费用？

  年付套餐需要一次性支付全年费用。页面显示的【¥14/月】、【¥25/月】、【¥58/月】是将年费折算后的月均价格，并非每月扣款。

  例如，标准版年付实际支付 ¥169/年，高级版 ¥299/年，团队版 ¥699/年。

• 订阅会自动续费吗？我可以随时取消吗？

  会。月付和年付套餐均为自动续费订阅，我们会在续费前发送提醒邮件。

  您可以随时【取消订阅】。取消后，当前计费周期内仍可继续使用已购买的权益；周期结束后将不再自动续费，也不会产生新的订阅费用。

• 购买 FocuSee 支持哪些支付方式？

  目前中国大陆用户通过官网购买 FocuSee 时支持支付宝付款，暂不支持微信支付。

• 为什么付款时一直显示超时或购买失败？

  由于支付页面需要连接海外支付服务平台，部分网络环境下可能出现加载较慢或超时的情况。

  如果遇到此问题，建议您切换网络环境，或使用手机浏览器重新访问官网并完成购买。

  如果多次尝试后仍无法支付，请联系我们的客服团队，我们会协助您处理。

• 一个 FocuSee 账号可以在几台电脑上使用？Windows 和 Mac 都支持吗？

  FocuSee 同时支持 Windows 和 Mac。具体可使用的电脑数量取决于您购买的套餐：

  • 标准版：1 台电脑

  • 高级版：2 台电脑

  • 团队版：5 台电脑

  激活 FocuSee 后，授权会与当前电脑绑定。如果之后更换电脑，可以先解绑原设备，再在新电脑上激活使用。

  每台电脑每年最多可解绑 2 次。

• FocuSee 中文版与国际版有什么区别？我应该选择哪个？

  FocuSee 中文版是专为中国大陆用户打造的本地化优化版本，服务器部署在中国区，并针对国内网络环境进行了优化，带来更流畅、稳定的使用体验。

  FocuSee 国际版面向全球用户，服务器部署在海外，更适合长期在海外地区使用的创作者与团队。

  如果您主要在中国大陆地区使用，建议选择【FocuSee 中文版】；如果您长期在海外地区使用，则更适合选择【FocuSee 国际版】。

  【查看 FocuSee 中文版与国际版：区别、权益与选择指南】 →

• 什么是 AI 积分？哪些功能会消耗积分？

  AI 积分用于使用部分需要额外 AI 计算资源的高级功能，例如 AI 虚拟形象、AI 智能消冗、AI 智能字幕和 AI 人声增强等。

  标准版不包含 AI 积分；高级版每月包含 100 积分，团队版每月包含 200 积分。不同 AI 功能的积分消耗标准有所不同，实际消耗会根据您使用的功能和处理内容而变化。

• AI 积分用完了怎么办？可以额外购买吗？

  可以。如果套餐内的 AI 积分提前用完，您无需升级套餐，可以根据需要额外购买 AI 积分包继续使用。

  目前提供 500、1000、3000 和 6000 积分等不同规格的积分包，购买后的积分有效期为 1 年。

• 我已经购买了 FocuSee，但账号仍显示为Free，请问是什么原因？

  这种情况通常是由于当前安装的 FocuSee 版本与购买的版本不一致。例如，你购买了 FocuSee 中文版，但电脑上安装的是国际版。

  建议先确认当前使用的 FocuSee 版本。如果安装的不是中文版，请重新下载安装 FocuSee 中文版，并退出账号后重新登录。

  如果确认版本无误后仍显示为 Free，可以尝试通过“忘记密码”重置账号密码后重新登录。如问题仍未解决，请联系我们的客服团队获取帮助。

  如何确认 FocuSee 中文版与国际版？→

• FocuSee 有教育折扣吗？

  有。FocuSee 为符合条件的学生和教育工作者提供专属教育优惠。你可以通过官网的【教育优惠申请页面】提交申请，也可以添加官方微信FocuSee-Official并提供相关证明材料，我们的工作人员会协助你完成申请。

• 购买 FocuSee 后可以申请开发票吗？

  可以，但不同付款方式支持的发票类型有所不同。个人购买订单目前暂不支持开具中国大陆发票，可提供香港公司发票，通常包含公司名称、产品信息和订单金额等信息。如用于报销，建议提前与所在公司的财务部门确认是否符合报销要求。

  如需开具中国大陆增值税专用发票或普通发票，目前仅支持对公付款【公司对公司付款】。我们会根据实际到账金额开具发票，开票时间通常为 3–5 个工作日。